Erreur 7 (W7) sur chauffe-eau thermodynamique Atlantic : que faire ?

Le chauffe-eau signale qu'il ne détecte pas d'eau dans sa cuve. Juste après l'installation, c'est souvent qu'il n'est pas encore rempli : une vérification d'une minute au robinet.

Ce que ça veut dire

L'erreur 7, err07 ou W7 indique que le chauffe-eau ne détecte pas d'eau dans sa cuve, ou que l'eau n'est pas assez conductrice pour être détectée.

Les causes, de la plus fréquente à la plus rare

Cuve pas remplie
Selon Atlantic, c'est la cause probable quand le défaut apparaît à la mise en service.
Eau pas assez conductrice
Le chauffe-eau a besoin d'une eau suffisamment conductrice pour détecter sa présence.
Câblage « ACI » défectueux ou mal branché
L'ACI protège la cuve contre la corrosion. Son câblage se contrôle par un professionnel.

Ce que vous pouvez vérifier vous-même

Dans cet ordre.

Ouvrez un robinet en position eau chaude. L'eau doit couler normalement. Si elle ne coule pas, ou crachote, le chauffe-eau n'est probablement pas rempli.
S'il n'est pas rempli, faites-le remplir. Suivez la procédure de votre notice, ou demandez à l'installateur si l'appareil vient d'être posé.
S'il est bien rempli, acquittez le défaut. Appuyez sur la touche d'acquittement du défaut, selon votre modèle, pour suspendre l'alarme.

Quand il faut appeler un professionnel

Si l'erreur reste affichée alors que le chauffe-eau est rempli, contactez votre installateur pour valider le diagnostic. Si vous n'en avez pas, Atlantic propose une liste de stations recommandées près de chez vous.

La mise en relation avec un réparateur n'est pas encore disponible.

Ce que ça coûte

Vérification au robinet et acquittement: Gratuit.
Déplacement d'un dépanneur: 30 à 80 €; Selon la zone et l'urgence, puis main-d'œuvre de 30 à 90 € HT de l'heure selon la région (Depanist, juin 2026). Un chauffe-eau thermodynamique demande un artisan qualifié pompe à chaleur.

Fourchettes indicatives, pose comprise quand c'est précisé. Le prix exact d'une pièce dépend du modèle : vérifiez-le chez le vendeur.